রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h588 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশনতথ্য বিক্রি নয়bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
h588 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে মেসেজ করলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; ইমেইলেও যোগাযোগ করা যায়। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নির্দিষ্ট অনুরোধ উল্লেখ করুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগ থেকে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগ পছন্দ।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতিমালার কথা নয় — এটি প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের পেছনে কার্যকর প্রক্রিয়া। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

OTP ও লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন এবং আমরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনার স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা সক্রিয় রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে ব্লক করতে পারেন — এতে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে সমস্যা হবে না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হয়।

এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার নিজ এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।